【1】スキンケア商品選びのポイント その1

【1】スキンケア商品選びのポイント その1


このサイトをご覧の方は、少なからずドモホルンリンクルに興味をお持ちの方か、スキンケア商品選びについて、色々と迷ってらっしゃる方かと思います。


ネット上でも色んな情報が出回っていますが、ここでは一消費者の立場から、それらを選ぶ際のポイントについてご紹介していきます。

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まず、スキンケア商品を選ぶ際ですが、まず一番気になるのはその商品の「品質」でしょう。


私は以前、広告代理店に勤務しておりましたので、宣伝や販売促進についての裏側を見させて頂くことが多かったのですが、一般的に化粧品の場合、商品原価というのは売値の2〜7%ほどだと言われています。これは、容器や広告費の有無、人件費等も関係してきますので、残りの数字が純利益だとは一概には言えませんが、現実にはそういう数字が出ています。


人間の心理として「高い商品はよく効く」と思いこんでしまう節があります。それを巧みに利用したのが「エモーショナルマーケティング（感情的販売法）」です。なので「良い成分 = 高額な値段」という方程式が必ずしも成立するわけではなく、単に単価と購買利欲を上げるために、わざと高い価格設定にしているという場合ももちろんあります。


どちらにせよ、先の原価率を考えていくと、もちろん含有成分等にもよりますが、全ての高額商品に、必ずしもそんなに高い原料が使われているとも言えないでしょう。


品質を試す場合は、まず「質より量」です。少しでも気になる商品があれば、それらをまず徹底的に比較する。高額商品の場合は無料や有料のサンプル、安い商品は最小サイズの商品でまず試してから、それらを継続をするかしないかを試すのが重要です。

【2】スキンケア商品選びのポイント その2

【2】スキンケア商品選びのポイント その2


さて前項で、化粧品（スキンケア商品）選びのポイントとして、まず「品質」と、「商品価格」のことについてお伝えさせて頂きましたが、消費者の立場から考えると、影響してくるのは原価ではなく販売価格（売値）でしょう。


幾つかの気になる商品の値段を、そのまま比較される方もおられますが、見落としがちなのが、


　販売価格 ÷（内容量 ÷ 一度の使用料 ）= 1回の単価


という方程式です。一見、販売価格が安いからと言って、お得なような気がしてしまいがちですが、それ1本でどのくらいもつのかを考えると、逆に高い商品を買っていたということにもなりかねません。なのでここはよく注意しましょう。


あともう一つ重要なのは、スキンケア商品は基礎化粧品です。つまり、毎日使い続けてこそ意味があるものです。ということは、良い商品（高い商品）を短期間で使うよりも、そこそこの商品を継続して使うことに意味があるのです。


皮膚組織のサイクルを考えても、すぐに結果が出ることはほとんどありませんので、あなたが基礎化粧品に使える日々の費用を計算してみて、無理なく使える範囲で検討してみることも重要でしょう。

【3】再春館製薬所とは? その1

【3】再春館製薬所とは? その1


ドモホルンリンクルでお馴染みの「再春館製薬所」ですが、昭和7年、熊本県岡田町に、人間が本来持っている自然治癒力・自己回復力を、漢方の考え方をベースに最大限引き出す商品開発を目的として設立された製薬会社です。

その企業理念として挙げられるのが、5つの「しん」と言われるものであり、「心」「真」「診」「信」「深」の5つの漢字で表されます。


「心」……社名の由来である「再春館」とは、昔、肥後藩の八代目藩主、細川重賢公が開設した、医学校の名前から取られています。この再春館は、医学を志す者なら身分の区別なく、誰でも入学ができ、また分け隔てをすることなく、患者を受け入れたと言われています。


そして、明治3年に廃止をされるまでの約100年間、多くの医者を世に送り出し、貢献してきた実績と誇りをたたえて、その精神と学びの心を受け継ぎたいと、社名に取り入れられました。


また、人間の身体とは一つの小宇宙だという中国古来からの理念から、漢方の「天人合一」の発想をベースに、他の企業や商品をマネすることなく、我々は何を実現することが出来るだろうという、企業価値の心を信念としています。


「真」……二つ目の「しん」である「真」は、7つの要素から出来上がっています。
まず、人=自然と考える漢方の製薬会社故に、「真に自然に学ぶ」というコンセプトから、自然の景観や阿蘇の清らかな水との調和を考えた「再春館ヒルトップ」にて、製品作りをしています。


そんな製品作りも、「真にお客様の声を聞く」ということをモットーに、研究開発担当者のすぐ側にお客様満足質を設置し、頂いた声を元に商品開発が進められています。


また、天然由来の原料にもこだわり、誰がどこで、どのようにして育てたものなのか、細心の注意をはらいながら、真に良いものを使い続け、それらを機械任せにすることなく、人の手や目や鼻が持つ力を信じて、僅かな異常にも目を光らせています。


そんな製品を作り続けていくと、通常は製造ラインでも効率化を求めてしまいがちですが、スピードよりも品質を優先し、お客様へ販売した後も責任を持つため、お届けした品と同じものを、3年間大切に保管し、いつでも品質をチェックできる標本として保存されています。


それらのコンセプトを「真」に見て頂けるよう、見学に来られた方には「交流と公開の広場」というスペースが提供・公開され、製造方法や製品についても社員に直接質問出来るシステムになっています。

【4】再春館製薬所とは? その2

【4】再春館製薬所とは? その2


再春館製薬のコンセプトとして、「心」と「真」の次に挙げられるのが「診」です。


「診」……基礎化粧品を造るにあたり、またお客様に使って頂くにあたり、重要なのはただ造って販売するだけでなく、お客様自身が今どういう状態なのか、お肌や身体のコンディションはもちろん、生活環境や心の状態にいたるまで、直接会話をしながらそれらを「診る」ことで、今抱えてらっしゃる悩みの最適な解決方法を提案させて頂く。


そしてそれをまた次の商品開発へと活かしていく。それが、販売店を通さずに、メーカー自身が直接、製品の注文を承る「テレマーケティング」の手法です。


これは一流のホテルであるリッツカールトンのコンセプトと似ています。そこには案内表示やサインといったものがほとんどありません。それはお客様とホテルマンが直接会話をすることで、そのお客様が求めていらっしゃるニーズを聞き出し、それをサービスとしてご提供する。


そんなコミュニケーションを大切にした手法と言えるでしょう。



「信」……お客様からのフィードバックを一番貴重な情報源とし、それらに応えるべく、また信頼を得るべく、すべての企業活動が成り立っているという考え方です。


ドモホルンリンクルの会員誌である「つむぎ」や、コミュニティーサイトである「つむぎの村」を通して、常にお客様の意見を交換することをモットーとしています。



「深」……お客様や地元社会との関係をもっと深めていけるよう、「再春館パーク」や、クリスマスシーズンに輝く本社屋のイルミネーションの提供、その他、スポーツや芸術分野、また廃油から作った石鹸の使用や太陽電池の使用など、世の中に還元できるシステムを取り入れています。

【5】ドモホルンリンクルとは?

【5】ドモホルンリンクルとは?


さて、ドモホルンリンクルとは一体どういうものなのか、まとめてみたいと思うんですが、商品自体は


・化粧落としジェル
・洗顔石鹸
・柔肌パック
・保湿液
・美白エキス
・クリーム20
・引きしめ乳液


の7点です。これで全てです。


ドモ（Domo）……ラテン語の「抑制」
ホルン（horn）……ドイツ語の「角質」
リンクル（Wrinkle）……英語の「シワ」


つまり、年齢に負けない肌づくりを基本に1974年に開発されました。
「肌本来の力を引き出す」ことを基本コンセプトに「トラブルを解消する」だけでなく「トラブルに負けない」肌づくりをめざして今も開発されています。


その分、使用に関しては「泡立てる」「たたき込む」「押さえ込む」など、他の基礎化粧品に比べて手間がかかります。使う側の意見としては、朝の急いでいる時間帯の使用も考慮に入れて、選ぶ必要があるかも知れません（笑）。

【6】ドモホルンリンクルとは? その2

【6】ドモホルンリンクルとは? その2


ドモホルンリンクルの「質」についてですが、まずその特長としては、土壌や肥料、水や育成方法、育成機関、そしてそれを育てた方の人となりまでを厳選した、天然由来の成分を150種類配合。ただし、その中でもパラペン、BG、シリコン油の3つのみ、人工物を第三者機関にて安全性を確認した上で配合しており、147種の自然成分でできた商品です。


また、それらを大量生産することなく、注文後約3日以内に届くように配慮され、それらを製造するための機械も、毎日4時間かけて手作業で洗浄される徹底ぶりです。


販売後も、お客様一人一人のカルテ（しおり）を使用し、電話、メール、ハガキ、ファックスを通してプロのコミュニケーターが相談に応じています。


基本的に何かの商品を選ぶとき、私達は商品だけを見がちですが、特に長期に渡って使い続けていく商品に関しては、その継続性についても考えておかなくてはなりません。それに対応しようと思うと、企業の方でもそれなりの人件費や設備投資が必要になってきます。


どんな業種でも、その企業の本質が問われるのはクレームが出た時でしょう。
昨今、ニュースを見ていても、企業の失態が取りざたされていますが、そういった時に、どういう対応をとるのか、どう改善されていくのか、それを未然に防ぐために、どういった配慮がなされているのか、それを見極めることも重要なポイントとなるでしょう。


いくら商品だけ良くても、その会社が潰れてしまっては、使い続けることは出来ませんから……。

【7】ドモホルンリンクルの価格（値段）

【7】ドモホルンリンクルの価格（値段）


CM等をご覧になられて、その後、ドモホルンリンクルを検討されるにあたって、大きな材料の一つとして挙げられるのが、その価格でしょう。


まずは商品それぞれの価格をご紹介します。


・「化粧落としジェル」……5,250円（税込）110g 約60日分

・「洗顔石鹸」……5,250円（税込）110g 約60日分

・「柔肌パック」……12,600円（税込）80g 約60日分

・「保湿液」……5,250円（税込）120ml 約45〜60日分

・「美白エキス」……10,500円（税込）30ml 約45〜60日分

・「クリーム20」……13,650円（税込）30g 約60日分

・「引きしめ乳液」……5,250円（税込）100ml 約60日分


です。


一般の基礎化粧品と比べると、結構高額な部類に入ることでしょう。


このサイトの冒頭でもお話しましたが、「価格が高いほど人間は効くような気がする」という、エモーショナルマーケティングの原理をお話しました。ただ、ここまでのドモホルンリンクルのバックアップ体制と再春館製薬所の設備投資等を考えると、その安心感や信頼感を加味すれば、あながち高い価格とは言えないかも知れません。